مهارت گوش دادن یکی از مهم‌ترین مهارت‌های ارتباطی است که در موفقیت شغلی و کیفیت روابط با دیگران تأثیر بسزایی دارد.
این مهارت به ما امکان می‌دهد پیام‌ها را به درستی درک کنیم و ارتباطات موثری برقرار کنیم. برای تقویت مهارت گوش دادن، می‌توانید از راه‌های زیر استفاده کنید:
- بدون قضاوت کردن: در هنگام گوش دادن، قضاوت نکنید و دیدگاه شخص را نسبت به موضوع بیان شده درک کنید.
- اجازه دادن به طرف مقابل برای پایان دادن به حرف‌ها: وسط حرف‌های طرف مقابل نپرید و اجازه دهید حرف‌هایش را به پایان برساند.
- نشان دادن تمرکز: نشان دهید که توجه‌تان متمرکز بر طرف مقابل است.
- تکرار مطالب: برای چک کردن صحت چیزهایی که شنیدید، آنها را دوباره تکرار کنید.
- سوال بپرسید: از طرف مقابل سوال کنید تا مطمئن شوید که درست درک کرده‌اید.
- خلاصه‌ی کوتاهی از مطالب بیان کنید: پس از گوش دادن، خلاصه‌ای از مطالب را بازگو کنید
با تمرین و تکرار، می‌توانید مهارت گوش دادن خود را تقویت کنید.
گوش دادن فعال زمانی است که شما با دقت به آنچه دیگران می‌گویند گوش دهید – نه برای اینکه فوراً پاسخی بدهید، بلکه برای درک کامل آنچه گفته می‌شود. سپس، اگر پاسخی مورد نیاز است، با آرامش و تفکر کافی پاسخ خود را آماده کنید.
مراحل تمرین گوش دادن فعال:
1. توجه کنید
اطمینان حاصل کنید که هنگام گوش دادن به دیگران، توجه کامل‌تان معطوف به آنهاست. سعی کنید از چیزهایی که ممکن است حواس شما را پرت کند، مانند تلفن، سایر مکالمات اطراف یا موارد دیگر، اجتناب کنید.
گاهی اوقات حتی ممکن است حواستان به افکار خودتان پرت شود. وقتی کسی صحبت می‌کند، لزوما نیازی به پاسخ دادن نیست. سعی کنید به جای پرت کردن حواس خود با آماده کردن جواب حرف‌هایی که می‌شنوید؛ فقط روی صحبت‌های طرف مقابل تمرکز کنید و به یاد داشته باشید که همیشه می توانید با یک فاصله زمانی پاسخ دهید.
2. سوال بپرسید
کلید گوش دادن فعال، پرسیدن سؤالات بازپاسخ است. سؤالات باز، سؤالاتی هستند که طرف مقابل نمی‌تواند با بله یا خیر پاسخ دهد و در عوض، از آنها خواسته می‌شود تا توضیحات بیشتری به شما بدهند.
پرسیدن این نوع سوالات به گوینده امکان داده که جزئیات بیشتری ارائه دهد و سردرگمی شما را به عنوان یک شنونده برطرف کند. سوال پرسیدن می‌تواند ابزاری عالی برای کمک به درک موضوعات پیچیده‌ای باشد که در مدرسه با آن روبه‌رو می‌شوید.
فرصت انتخاب رشته کنکور سراسری را از دست ندهید
توضیح بیشتر بخواهید تا موضوع برایتان شفاف شود
گاهی سوال پرسیدن کافی نیست. یا ممکن است پاسخ مورد نیاز خود را دریافت نکنید. در این مورد، درخواست مستقیم از گوینده برای شفاف‌سازی نکاتی که بیان کرده، می تواند به شما کمک کند تا موضوع مورد بحث را به درستی درک کنید و مکالمه از هر دو طرف واضح تر شود.
۴. بازگویی کنید
منظور از بازگویی کردن این است که آنچه از صحبت‌های طرف مقابل دریافت کرده‌اید را به زبان خودتان بازگو کنید. از این طریق می‌توانید بررسی کنید که آیا اطلاعات را به درستی دریافت کرده اید یا خیر. در عین حال، نشان می‌دهید که به حرف‌هایی که می‌شنوید، توجه کرده‌اید و در تلاش هستید که آنها را درک کنید.
گوش دادن فعال برای دانش‌آموزان، می‌تواند در طول تدریس معلم، در جلسات تدریس خصوصی یا حتی هنگام انجام تکالیف توسط خود یا با دیگران کمک بزرگی کند. اینکه بتوانید بفهمید طرف مقابل دقیقا چه گفته است و چه چیزی ممکن است از شما بخواهد، مدرسه را بسیار آسان‌تر می‌کند!
به یاد داشته باشید، گوش دادن فعال لزوما یک ویژگی ذاتی نیست و نیاز به تمرین دارد. امیدواریم این نکات به شما کمک کند تا یاد بگیرید چگونه گوش دادن فعال را بدون توجه به شرایطی که در آن قرار دارید، به کار ببرید!
به زبان بدن خود توجه کنید
بخش بزرگی از پیام‌های ارتباطی ما از طریق زبان بدن مخابره می‌شود. اطمینان حاصل کنید که زبان بدن شما به گونه‌ایست که طرف مقابل احساس می‌کند که شما به او توجه کرده‌اید. همچنین در یک مکالمه به زبان بدن طرف مقابل خود نیز توجه کنید.
برخی از راه‌های ساده برای نشان دادن اینکه فعالانه گوش می‌دهید عبارتند از: تماس چشمی، تکان دادن سر، رو به طرف مقابل و باز نگه داشتن بدنتان. به عنوان مثال، ضربدری کردن دست ها یا پاها ممکن است به عنوان یک رفتار دفاعی تعبیر شود و نشان‌دهنده عدم رضایت شما باشد.
همدلی کنید
سعی کنید خود را به جای دیگران بگذارید. آنها چه حسی دارند؟ چه چیزی را تجربه کرده‌اند؟ منابع آنها چیست؟ چرا این حرف‌ها را به شما می‌گویند؟ مهم است که شما نه تنها آنچه را که به شما گفته می‌شود، بلکه چرایی آن را نیز درک کنید. با ذهنی باز وارد مکالمه شوید و در زمانی که طرف مقابل در حال صحبت است، قضاوت یا نصیحت نکنید.
خلاصه کنید
آخرین مرحله خلاصه کردن است. بعد از اتمام مکالمه صحبت‌هایی را که شنیده‌اید خلاصه کنید تا متوجه نکاتی که احیانا فراموش کرده‌اید یا هنوز به طور کامل برای شما شفاف نشده‌است؛ بشوید.
همه ما انسان هستیم و گاهی هر چقدر هم که برای شنیدن فعال تلاش کنیم، ممکن است حواسمان پرت شود! خلاصه کردن روش خوبی است تا مطمئن شوید که در طول مکالمه عملکرد خوبی داشته‌اید.
دامنه توجه و گوش دادن فعال شما می تواند بر اساس شرایط متفاوت باشد و ممکن است در هر موقعیتی نتوانید تمام این هفت مرحله را انجام دهید. به عنوان مثال، در یک کلاس، دانش آموز ممکن است توجه بیشتری داشته باشد، زیرا مستعد حواس پرتی نیست، اما ممکن است نتواند در طول کلاس بازگویی کند.
مهم این است که حواستان باشد و تمام تلاش خود را بکنید تا فعالانه به دیگران گوش فرا دهید!
------------------------------------------
برای مطالب بیشتر می توانید دبیرستان ملت را در فضای مجازی دنبال نمایید.
دبیرستان ملت برترین دبیرستان منطقه 3 تهران ، با برترین کادر دبیران ایران
دبیرستان ملت تنها دبیرستان دارای بیمه کیفیت آموزشی در ایران
استرداد شهریه در صورت پذیرش و عدم پذیرش در امتحانات نهایی و کنکور سراسری
www.mellatsch.com
www.instagram.com/mellat_school2
www.telegram.me/mellat_school2